Comment utiliser Facebook Ads pour obtenir des leads ?

Facebook Ads Leads

Facebook reste le premier réseau social dans 129 pays avec 2,234 milliards d’utilisateurs actifs par mois, soit une audience potentielle colossale pour les annonceurs, couplée à une force de ciblage sans égal. Si la fiabilité de son usage a pu être mise en doute en 2018 suite au scandale Cambridge Analytica, Facebook reste une arme de génération de leads massive très prisée des entreprises. Et, alors que les professionnels du marketing sont constamment en recherche de nouvelles façons de générer du lead qualifié, Facebook propose dans cette optique spécifique un outil extrêmement efficace : Facebook Lead Ads.

 

Revenons avant tout sur la définition d’un lead. Selon e-marketing.fr, « un lead est un prospect sur lequel l’affilieur dispose d’assez d’informations pour le recontacter et le convertir en client. » L’objectif des Facebook Lead Ads est donc avant tout de récupérer les informations personnelles de contact de prospects potentiels.

Alors qu’y a-t-il de vraiment révolutionnaire dans ce nouveau format ?

Et bien, il s’agit d’un échange de bons procédés entre une entreprise et un prospect sans obligation d’achat. D’une part, l’utilisateur de Facebook n’est pas redirigé vers une page extérieure au réseau social et, de votre côté, vous n’avez pas à créer de landing page spécifique et un système automatique d’emailing. D’autre part, il encourage les internautes à fournir leurs données personnelles en un clic, là où auparavant, ils pouvaient être découragés par la perspective de remplir un long formulaire de contact. Une stratégie gagnante alors que plus de 80% des utilisateurs du réseau social l’utilisent en mobilité !

 

Voilà ce que cela donne en image :

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Mais comment bien utiliser cet outil magique ?

On utilise généralement les Facebook Ads dans le cadre de 3 actions marketing clés :

 

  • Encourager sa cible à fournir des informations personnelles en échange d’un contenu spécifique (Ebook, webinaire, livre blanc…), d’une démonstration ou d’un échange direct avec un professionnel ;
  • Encourager les utilisateurs à se rendre sur son site à l’occasion d’une offre spéciale (lancement produit, soldes, marronnier…) ; 
  • Recibler les utilisateurs ayant déjà démontré un intérêt pour la marque (ayant déjà visité le site web voire ayant abandonné un panier par exemple).

 

Facebook Lead Ads vient répondre à la première utilisation avec un objectif marketing bien précis qu’il vous faudra sélectionner en amont de la création de votre campagne dans Facebook Business Manager. A vous de définir par la suite dans quel contexte cette campagne est réalisée et quelle promesse sera assez attractive pour encourager votre cible à livrer ses précieuses données personnelles…

 

Quelques exemples :

 

Facebook Business met régulièrement en ligne les success stories de campagnes Facebook Lead Ads qui ont bien fonctionné pour leurs annonceurs.

 

Parmi elles, la campagne de Baked New York qui voulait accroître sa base de clients en encourageant les gens à s’abonner par e-mail et en incitant ses fans locaux à précommander ses célèbres tartes de Thanksgiving. La campagne a entraîné une augmentation de 68 % du nombre de prospects et une baisse de 30 % du coût d’acquisition d’un prospect.

Autre exemple : Les Miami Dolphins

 

Les Miami Dolphins ont diffusé plusieurs publicités à formulaire pour encourager leurs fans à s’inscrire afin de bénéficier d’une visite guidée de leur tout nouveau stade, ce qui leur a permis d’acquérir 4 600 prospects de qualité, un record par rapport aux autres campagnes diffusées jusqu’alors. A la clé ? 20 fois le retour sur investissement publicitaire attendu et 4 600 prospects de qualité générés !

 

Et enfin : BMW

 

BMW voulait déterminer les performances des publicités à formulaire Facebook en tant que format publicitaire évolutif tout en maintenant ses standards en matière d’excellence créative et d’expérience client. Le but ? Inciter les personnes à se renseigner sur les essais automobiles et à demander une brochure. A la fin de la campagne, le fabricant automobile allemand a réduit son coût par prospect de 56 % et a vu son nombre de prospects multiplié par 2,8.

Les clés de succès d’une campagne Facebook Lead Ads réussie sont donc :

  • Installez un pixel de trackingpour effectuer un suivi des performances de votre campagne.

  • Définissez rigoureusement votre cible : retrouvez tous nos conseils pour un ciblage optimisé dans notre article dédié aux publicité Facebook.

  • Définissez votre budget : Facebook propose de la publicité dès 1 euros par jour. En fonction de vos objectifs, choisissez l’investissement qui vous correspond le mieux.

  • Faites preuve de créativité : le succès de votre campagne dépendra surtout de son attractivité, alors travaillez en profondeur sur la conception-rédaction et l’image.

  • Ne soyez pas trop gourmand dans vos formulaires : plus on en demande, plus c’est chronophage et ça décourage. Optez pour des formulaires courts et bien menés.

  • Soyez réactifs avec vos leads : n’hésitez pas à automatiser le traitement de vos leads avec par exemple l’envoi d’un email via un outil de marketing automation. Cela vous fait gagner du temps mais surtout vous permet de capitaliser sur votre investissement sans perdre de temps ! Si vous ne possédez pas de solution automatisée, n’hésitez pas à jeter à œil à la solution Maarketer.

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